目标管理目标管理与绩效考与绩效考11滚动式目标管理滚动式目标管理与绩效考核与绩效考核一、目标管理一、目标管理总目标阶段性目标部门目标个人目标22滚动式目标管理与滚动式目标管理与绩效考核绩效考核33滚动式目标管理与绩效考核滚动式目标管理与绩效考核属下需要知道他们属下需要知道他们““该做什么该做什么””，，““如何做如何做””及及““做到什么程度做到什么程度””研究资料显示人们会工作得较研究资料显示人们会工作得较有效，当：有效，当：他们事先知道要从事什么工作他们事先知道要从事什么工作他们知道工作标准的要求是什么他们知道工作标准的要求是什么他们在某个程度上能够衡量自己他们在某个程度上能够衡量自己的工作表现的工作表现44滚动式目标管滚动式目标管理与绩效考核理与绩效考核掌握绩效的目的掌握绩效的目的1、说明预期的绩效、说明预期的绩效22、增加生产力、增加生产力33、衡量工作绩效、衡量工作绩效44、比较工作绩效、比较工作绩效55、人事计划、人事计划66、员工发展、员工发展77、晋升决定、晋升决定88、功绩调薪、功绩调薪55滚动式目标管理滚动式目标管理与绩效考核与绩效考核绩效管理必须对组织、个人、最重要必绩效管理必须对组织、个人、最重要必须对员工有用须对员工有用执行绩效管理的唯一原因是为了帮助每执行绩效管理的唯一原因是为了帮助每个人取得成功个人取得成功绩效管理必须与其它计划相关，联系越绩效管理必须与其它计划相关，联系越多，收益越大多，收益越大绩效管理前应取集信息并对员工进行培绩效管理前应取集信息并对员工进行培训训66滚动式目标管滚动式目标管理与绩效考核理与绩效考核771、目标的好处：目标清晰可见，随时可激发你向上努力之意愿与力量。
只要目标正确，终有一天你必会成功。没目标就没有着力点，到头来一事无成。2、目标可激发潜力（日本实验）班次班次人数人数第一次指示第一次指示第二次指示第二次指示第二次成绩第二次成绩超过第一次超过第一次成绩成绩10%者者对第二次成对第二次成绩满意者绩满意者第一班第一班6060人人尽可能的往尽可能的往在第一次记在第一次记号上加一高号上加一高度作为目标度作为目标2525人人2424人人第二班第二班6060人人尽可能的往尽可能的往与第一次相与第一次相1010人人33人人滚动式目标管理与绩效考核88目标管理目标管理的优点的优点11、预测公司成长及早厘定因应措施；、预测公司成长及早厘定因应措施；22、确定组织努力目标，提高工作效率；、确定组织努力目标，提高工作效率；33、降低生产成本，增加生产力；、降低生产成本，增加生产力；44、目标管理是计划与执行的有效工具；、目标管理是计划与执行的有效工具；55、目标管理使组织所扮演的角色更明确；、目标管理使组织所扮演的角色更明确；66、激发员工潜能，提高员工士气；、激发员工潜能，提高员工士气；目标管理三个主要成果业绩的提高；个人能力的提高；向心力的提高。滚动式目标管理与绩效考核99目标管理目标管理的优点的优点77、促进沟通，全员参与，增进团结；、促进沟通，全员参与，增进团结；88、消除各部门的本位主义；、消除各部门的本位主义；99、鼓励协商，集思广义，追求良好的经营计划；、鼓励协商，集思广义，追求良好的经营计划；1010、激励员工自动自发的精神，提高工作效率；、激励员工自动自发的精神，提高工作效率；1111、诱发员工之承诺，并诱导工作之执行；、诱发员工之承诺，并诱导工作之执行；1212、目标管理使管理评估具体可行；、目标管理使管理评估具体可行；1313、有助于经营者评核自己或下属的绩效；、有助于经营者评核自己或下属的绩效；1414、目标管理提供企业控制之道。
、目标管理提供企业控制之道。滚动式目标管理与绩效考核--SS””11、、（计划）阶段：（计划）阶段：最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与方法，与上司商讨确定。方法，与上司商讨确定。2、、DoDo（执行）阶段：（执行）阶段：当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支持、授权、辅导、帮助的角色。持、授权、辅导、帮助的角色。33、、（考核）阶段：（考核）阶段：当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级主管对其工作成果或绩效进行考评。主管对其工作成果或绩效进行考评。滚动式目标管理与绩效考核1111滚动式目标管滚动式目标管理与绩效考核理与绩效考核1212最高管理阶层的支持和参与最高管理阶层的支持和参与（否则实施必然不成功）（否则实施必然不成功）最高管理阶层的主动引进最高管理阶层的主动引进主管建议最高阶层的加以引进，明确回答经营者关心事主管建议最高阶层的加以引进，明确回答经营者关心事项（实效、费用项（实效、费用……规划期规划期给员工给员工““洗脑洗脑””课程一课程一《《职业人正确的观念和心态职业人正确的观念和心态》》制定岗位职责、工作说明书制定岗位职责、工作说明书课程二课程二《《工作分析工作分析》》制定滚动式目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度制定滚动式目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度课程三课程三《《滚动式目标管理与绩效考核制度滚动式目标管理与绩效考核制度》》滚动式目标管理与绩效考核1313滚动式目标管理滚动式目标管理与绩效考核与绩效考核执行期执行期成立执行部门，成立执行部门，HRHR或项目小组或项目小组先试行，经不断改进修正后正式执行先试行，经不断改进修正后正式执行在执行过程中，持续改善在执行过程中，持续改善推行方式推行方式委托顾问师全程指导委托顾问师全程指导委托顾问师进行教育训练、自行推行委托顾问师进行教育训练、自行推行全部自行推行全部自行推行1414滚动式目标管理与绩效考核滚动式目标管理与绩效考核问题三：目标管理中问题三：目标管理中目标制定的难点和目标制定的难点和困惑有哪些？困惑有哪些？1515数量目标数量目标（直线部门常用）：（直线部门常用）：销售量或销售额；生产量；利润或利润率；销售量或销售额；生产量；利润或利润率；市场占有率；良品率；投资报酬率；市场占有率；良品率；投资报酬率；存货周转率；资产周转率；应收帐款周转率。
存货周转率；资产周转率；应收帐款周转率。手段目标或进度目标手段目标或进度目标（幕僚部门常用）： （幕僚部门常用）： 年年月底前做成草案； 月底前做成草案； 解决解决 等问题点，以具体的方式纳入考核制度之 等问题点，以具体的方式纳入考核制度之 要为大多数人员所赞同，实施后即调查意见。要为大多数人员所赞同，实施后即调查意见。 滚动式目标管理与绩效考核 16 16 由上而下由上而下 由下而上由下而上 ““由上而下由上而下””分派目 分派目 ““由下而上由下而上””达成目 达成目 低阶主管目标目标三角形 高阶主管目标 中阶主管目标 公司总目标 滚动式目标管理与绩效考核 17 17 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令， 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，完全由上级指定） 完全由上级指定） ““目标目标””应是只要努力目标管理ppt，就可以达成（激发潜力， 应是只要努力，就可以达成（激发潜力目标管理ppt， 树立信心） 树立信心） 目标过低目标过低==无目标，毫无意义 无目标，毫无意义 目标过高：达不到，打击信心和积极性目标过高：达不到，打击信心和积极性 目标的设定，应与执行人员职责相关目标的设定，应与执行人员职责相关 目标要设法具体化、数量化目标要设法具体化、数量化 滚动式目标管理与绩效考核 18 18 把目标种类浓缩在与把目标种类浓缩在与55项之内 项之内（二八原则的运用） （二八原则的运用） 所定的目标要与上级目标有关所定的目标要与上级目标有关 各部门的目标相互配合，彼此平衡各部门的目标相互配合，彼此平衡 有符合企业体的目标体系有符合企业体的目标体系 依重点顺序，将目标加以排列并给出权重依重点顺序，将目标加以排列并给出权重 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化目标项目尽量具体化第一考试网，达成基准尽量数量化 Ex Ex：目标：改善作业程序 ：目标：改善作业程序 基准：良品率提高 基准：良品率提高 7% 7% 滚动式目标管 滚动式目标管 理与绩效考核 理与绩效考核 19 19 上级目标与方针，应明示部属上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标部属设定本身的目标 上级与部属讨论所订定目标上级与部属讨论所订定目标 目标体系之整理，将目标书面化并确认签名目标体系之整理，将目标书面化并确认签名 滚动式目标管理与绩效考核 20 20 滚动式目标管理与绩效考核 滚动式目标管理与绩效考核 贵司在进行目标管理与绩效考 贵司在进行目标管理与绩效考 核时，是否有上下级之间的沟通与面 核时，是否有上下级之间的沟通与面 谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？ 谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？ 21 21 绩效面谈 绩效面谈 回馈与肯定 回馈与肯定 改进与发展 改进与发展 沟通与鼓励 沟通与鼓励 公正与客观 公正与客观 绩效面谈的目的 绩效面谈的目的 了解工作得失 了解工作得失 提供沟通机会 提供沟通机会 共同研讨目标 共同研讨目标 提供帮助建议 提供帮助建议 滚动式目标管 滚动式目标管 理与绩效考核 理与绩效考核 22 22 滚动式目标管理 滚动式目标管理 与绩效考核 与绩效考核 绩效面谈的准备 绩效面谈的准备 避免干扰 避免干扰 准备充分时间 准备充分时间 选择恰当时间 选择恰当时间 选择适当地点 选择适当地点 绩效面谈的技巧 绩效面谈的技巧 倾听 倾听 提问 提问 同理心 同理心 双向沟通 双向沟通 信赖 信赖 问题解 问题解 决导向 决导向 优缺点并重 优缺点并重 善用自我评估 善用自我评估 23 23 滚动式目标管理与绩效考核 滚动式目标管理与绩效考核 2424 滚动式目标管理与绩效考核 滚动式目标管理与绩效考核 25 25 部属本身要如何执行目标部属本身要如何执行目标 要了解整体目标，上级目标、个人目标 要了解整体目标，上级目标、个人目标 自我管理 自我管理 自由裁量 自由裁量 权限委让 权限委让 自我启发的作用 自我启发的作用 主管如何协助部属执行目标主管如何协助部属执行目标 适当的授权 适当的授权 提高部属的工作意愿 提高部属的工作意愿 给予部属支援与协调 给予部属支援与协调 适时适地的交换意见 适时适地的交换意见 适当的控制 适当的控制 滚动式目标管理 滚动式目标管理 与绩效考核 与绩效考核 26 26 滚动式目标管 滚动式目标管 理与绩效考核 理与绩效考核 追踪的目的追踪的目的 发现目标执行过程之偏差，以做适时、及时的 发现目标执行过程之偏差，以做适时、及时的 修正 修正；以考核的手段来激发员工的责任意识； ；以考核的手段来激发员工的责任意识； 可提供上司与部属间定期的正式联系机会。 可提供上司与部属间定期的正式联系机会。
